国美服务中心_国美服务热线

2024-08-07 17:21:26

1.在国美买了部手机，但买回来就后悔了，能不能退啊

2.在国美买的电器几天内包退换?

3.国美电器过保修3天了还能保修吗

4.常州国美电器客服电话

国美服务中心_国美服务热线

400813233是国美易卡，客服热线工作时间为9:00至18:00，用户可在此期间电话咨询。

除了客户服务热线事故外，国美易卡还有人工客户服务，工作时间与客户服务热线相同。用户只需在微信上打开国美易卡官方账号，点击帮助中心的客户服务热线即可转移人工客户服务。人工客户服务的连接速度比电话快。

在国美买了部手机，但买回来就后悔了，能不能退啊

空调全国售后热线24小时服务热线(2021新网点)-全国总部报修400网点专业全国空调售后热线

空调售后维修-全国统一24h在线报修：400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打）

空调客服——24小时全国网点售后服务中心-(官方24小时)售后服务总部，

空调全国24小时报修电话——400统一客服售后服务热线，随着用户的增多，空调维修量随之加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！全天候、全天时为您服务！

服务项目：

1：空调维修：专业空调技工，维修各类品牌空调，空调维修保修半年。

2：空调移机：专业人员专车上门空调移机。空调移机辅材，室内机清洗。保证制冷制热移机前后一致。

3：空调安装：专业安装人员安（拆）装各类品牌空调，免费设计调试，安装辅材免费，保修一年。

4：空调加氟：专业各类品牌空调加氟，空调加氟，保修一年．

5：空调清洗保养：空调清洗会减少空调的用电负荷，减少空调的运行费用和维修费用，延长空调的使用寿命。专业人员上门空调专用清洗剂为您服务。

不制冷怎么办

不制冷的问题是咱们常见的毛病之一，首要咱们要先查看机还有没有制冷剂，因为如没有制冷剂补给的话，的清凉度会下降的很厉害，此刻咱们需求用到钮型电流表来对自身要求的电量进行丈量，如作用欠好，控制板上的电流设定值就会不正确。

其次，咱们要看室外机组与室内机组之间的衔接铜管是否现已被阻塞，在这里咱们能够侧重留心其分配器上的毛细管，如毛细管现已被堵上了，那么咱们就要剖析电磁式冷媒控制阀周围电压，如高压或者低压有了问题，就会让电磁式冷媒控制阀被彻底翻开或者是被异物卡住，此刻咱们能够寻求专业电工的协助来处理这个问题。

该怎么进行保养

作为职业的抢先品牌，其质量一向处于职业上游，可是即便是再好的，如咱们在运用时并不注意，就会让其修理变得十分费事，下面就让咱们一起去看看应该怎么保养吧!

首要咱们应该对的表面面板以及机壳的尘埃进行整理，尤其是的中央，长期的运用会让其积上更多的尘埃，此刻应该先用一条干抹布擦洗，结束之后再用清水湿抹布进行擦除，如此一来，外壳就会亮光如新。其次，咱们还要定时观察器的插头或者电源线是否正常，如有接触不良的现象发作，应该及时报修。

不制冷的原因一：

的功率不行，这也是一种常见的不制冷的原因之一，但引起这种不制冷的原因又是多种的，比如：小功率管大面积的房间，而有的虽然功率与房间面积看起来是匹配的，这个时分就需求使的功率空间所需求的制冷量想匹配;改动运用环境的条件;添加运用环境的密闭性;削减运用环境中的制热源等等方面下手来处理不制冷的问题。

不制冷的原因二：

长期不清洗保养，因为室外机装在室外，经过长期的运用会使得散热器上面吸附许多的尘埃垃圾等脏物，这样散热器的散热作用差而使得不制冷;别的，对于保养的长期不闻不问会使得房间空气的不卫生，更易患病，耗电量的添加，减短运用寿命，主张定时清洗保养，使得洁净的室外机更容晚散热。

不制冷的原因三：

外界环境温度过高，这种不制冷的状况常见于咱们的室外机装在比较关闭的空间或外机周围的温度过高，这样就极端简单因为室外机地点的小空间的不空气不流转，导致散热器散出来的热量没办法流走而使得不制冷;还有一种咱们比较遍及的说法就是当室外温度超越43度的侯，大多数难以把室内热量经过室外机的散热器传递给室外，这样也会形成不制冷。

不制冷的原因四：

因安装的不合理，导致室外机与室内机之间的铜管过长，主张减短室外机与室内机之间的铜管长度。

不制冷的原因五：

经常达不到正常的电压，供电的电压不行，供电电压不安稳，特别是用电顶峰时比较简单呈现这种现象。当然，这种问题就明显不是一个有技术的修理师傅能够处理的了，咱们有必要从供给安稳的电压方面下手来处理问题，在夏天的时分本来就是用电的顶峰期所以说电压不安稳能够了解，可是如都不能正常发动的话，主张和当地供电相关部门联络来处理此问题。

服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。

当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国中锐维修服务中心！

全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

在国美买的电器几天内包退换?

只要购买时间没有超过七天就可以，根据国家新消法规定，7日内可办理无理由退货（需保证商品完好无损、不影响二次销售）。

退换货注意事项：

1、手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的请联系客服协调处理；

2、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；

3、在签收空调类商品后，建议不要自行开箱，需联系售后安装人员，由安装人员上门开箱安装，如自行开箱出现商品外观残次、缺少配件将无法核实，因此导致问题会影响退换货办理。

4、国美在线为了提升客户体验，对部分自营商品推出30天无理由退货、180天只换不修售后服务保障政策，为了您能够享受国美在线为您提供的服务，建议您在使用过程中确保商品外观完好、商品包装完整；

5、自2014年5月23日零点起生成订单，购买带有“30天无理由退换货及180天只换不修”标识的商品，可享受30天无理由退换货及180天只换不修国美退换货特色服务，换货完成后新商品不再享受我司特色服务（30天无理由退换货，180天只换不修服务）；如购买的商品不带此标识将无法享受该服务。

6、在商品退货时，需扣除购买该商品时赠送优惠券及通过评价或晒单所获得的国美积分，如赠送的优惠券或积分已经使用，将从商品退款中扣除相应金额。

扩展资料

不满意退服务细则说明

一、不满意退定义

自2018.4.1日起，在全国一、二级市场门店及线上平台购买自营传统生活家电，自实体店开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内，商品未使用或使用中出现质量问题，消费者持购物原件（质量问题凭厂家鉴定单）可享受不满意退服务。

二、不满意退细则说明

1、可享受不满意退服务说明

（1）服务商品：国美自营传统生活家电，如冰箱、洗衣机、彩电、空调、烟机、灶具、热水器、消毒柜、厨房小电、环境电器、水家电、家居电器、健康电器等生活家电均可享受不满意退服务；

（2）时间范围：自实体店开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日（含）内可享受不满意退服务；

（3）退货要求：

a: 需保证商品完好不影响二次销售（能保持原有品质功能、商品本身、配件、商标标识齐全、内外包装、包括泡沫、包装袋、包装箱完好齐全）可享受不满意退服务；

b: 商品未使用并包装未拆封的商品可享受不满意退货服务；

c: 商品出现质量问题，需要凭厂家鉴定单，可享受不满意退服务。

（4）不满意退货服务只针对个人及家庭用户，一件商品仅可享受一次。

2、不可享受不满意退服务说明

（1）国美商家店铺全部商品不享受不满意退服务；

（2）3C、数码、钟表首饰、运动户外、母婴玩具、服饰箱包、美妆个护、家具建材、汽车用品、黄金等商品不享受不满意退服务；

（3）人为撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标识的商品，不享受不满意退服务；

（4）已拆箱使用或安装上墙，或顾客原因致商品损坏、附件不全不享受不满意退服务；

（5）已激活或已产生系统使用痕迹的商品不享受不满意退服务；

（6）消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊等商品不享受不满意退服务；

国美在线-“不满意退”服务细则

国美服务中心-自营退换货

国美电器过保修3天了还能保修吗

国美电器的承诺是:

消费者在7日内对所购商品不满意，可以退货。

消费者在15日内对所购商品不满意，可以换货。

消费者在退换货过程中，必须持等全部有效购物凭证。

由于商品本身性能故障造成的退换货，运费由公司承担；由于顾客自身原因造成的退换货，由顾客自己负责运送或承担运费。

关于国美售后服务

七天无理由退货标准

1、自您实际收到商品之日起7日内，保证商品完好，可申请7天无理由退货。

完好标准：商品保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全，内外包装完好，附件齐全（包括泡沫、包装袋、包装箱），商品未安装使用，保证无划伤、无破损、无磨损等外观问题，保证无磕碰、无拆卸等人为痕迹。

2、赠品需一并提交退货返回，如赠品丢失，则主商品无法全额退款。

3、无理由退货商品返回运费需由客户承担。

温馨提示：

国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需（抬头非个人客户）不支持七天无理由退货。

办理商品退换货有哪些注意事项？

1、商品所在地在取件能力范围内，国美将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装；

2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递（暂不支持到付，不含EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运）寄回我司，同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的，则取送件运费均由客户自行承担；

3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息，将其拍照或扫描，待退换货申请审核通过后，于网站我的国美—订单中心—退换货单—退/换货记录界面点击邮费返还按钮将照片或扫描件上传后提交，我司将会在您的退换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不能作为返还邮费的相关凭证；

4、因商品返回库房需一定的时间，请您耐心等待，退货的商品要连同一起寄回，否则将延误退款时间；?

5、如商品办理退货需单独邮寄的，您可通过普通快递（暂不支持到付，EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运、挂号信）寄回我司。

（资料来源：国美服务中心：售后服务）

常州国美电器客服电话

国美电器过保修期三天是不能保修的。

在保修期内进行保修是国家规定，而超出保修期顾客则不享受免费保修服务。

顾客的产品过了保修期后仍然可以去售后服务中心进行维修，但是会收取相应的费用。

国美电器是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，是中国大陆最大的家电零售连锁企业。

1、国美电器(常州万达店)，常州市新北区通江中路88号万达广场二楼，电话:0519-85157727。

2、国美电器(常州文化宫店)，常州市天宁区和平北路33号，电话:0519-88125522。

3、国美电器(北环店)，江苏省常州市天宁区飞龙东路28号，电话:0519-85306186。

4、国美电器(北大街店)，常州市钟楼区荷花池街道北大街17号中亚大厦一楼，电话:0519-86619533。