家电产品召回_家电产品召回方案

1.我国针对家电行业在2016年颁布了哪些新的法律制度和政策

2.提醒消费者不要盲目消费的句子四十句

3.小家电质量问题不容小视

4.如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

论美的电器的企业风险分析

　论文摘要：美的电器作为中国家电行业的一个突出企业近年来发展态势良好，然而一个企业要长盛不衰则必须做到居安思危。从战略、和运营三个方面剖析了美的电器在高速发展时存在的风险点，并提出了相应的建议和解决措施。

论文关键词：战略风险;市场风险;营运风险

美者Haynes最早提出风险的概念，海恩斯将风险定义为损失发生的可能性。美国学者Willet把风险与偶然和不确定性联系。风险具有以下特征风险的本质是不确定性和不可预见性，风险是可能发生的危险；风险的本质是速度，确切地说是人的反应速度与事物的变化速度之比。

　1 企业风险及其相关概念综述

　企业风险理论模型由美国学者Dickson和Giglierano提出，他们把企业风险划分为两种类型：?沉没的船?风险和?错失的船?风险。?沉没的船?风险是指新业务由于未达到满意的销售额、利润或收益率等目标而失败的可能性。?错失的船?风险是指企业因为竞争者抢占先机或是市场机会的突然消失而失去商机的可能性。

通常风险主要来源于以下主要四个方面：内部来源，来自于企业内部、企业结构及企业所处场地；附近或邻近来源，来自于邻近企业周围社区或区域内的企业或；外部或区域来源，来自于周围社区或地理区域的企业；遥远或视线外来源，来自于社区或区域以外的企业（包括国内来源和国际来源）。总的来说企业风险是指企业遭受损失的可能性，它可以划归为，战略风险、市场风险、营运风险等。

　2 美的电器风险分析

2.1 战略风险分析

战略风险是指公司因做出错误的战略决定而导致上的损失。常见的战略风险包括：企业的目标与方针、市场潜在的威胁、业务的范围（深度与广度）、品牌及形象的建立。

2.1.1 多品牌战略及产品高端化风险

从目前的情况来看，美的想通过品牌多元化的战略以期更好的满足和占据各个细分市场。最近，美的微波炉发布?双高战略?，即高端品牌和高端产品，把?蒸立方?打造成为高端品牌，同时，发布了X5、X3、C7等零售价超过2500，甚至达到10000元的高端产品，并且美的电器近两年投入大量资金支持空气能热水器的发展。为此美的提出了?双50%?战略，即在3到5年的时间内占领空气能热水器市场份额的50%,同时力争空气能热水器占据热水器行业的50%。

毋庸置疑，在当前我国经济保持强劲发展势头的大下，人民收入的增加及生活水平的改善势必会提高对生活品质的要求。此时美的加大开发高端品牌的力度代表了时代的趋势，有利于其未来持续的发展，但是品牌的多元化也会存在相应的风险。比如之前美的在收购?小天鹅?洗衣机，其品牌重组的过程中就出现了品牌定位混淆的`情况。其中?小天鹅?定位于中高端，?美的?专注于高端，?荣事达?侧重于低端的、四级市场。可是?小天鹅?和?美的?却在中高端市场产生重叠，定位模糊并且分界不清，这势必会影响到各个品牌的形象的建立与渗透。特别是对于定位在高端市场的家电产品，如若产品的品牌形象不能根深蒂固，则其销售会受到巨大影响，进而会影响公司的运营。

2.1.2 国际化经营战略风险

2010年美的电器在其国际化经营战略中又迈出了重要的一步。通过海外全资控股子公司以5748万美元收购埃及Miraco公司32.5%股份事项，未来五年，凭借持续引领的科技创新能力和海外市场本土化布局的国际化发展能力，美的将在国际家电舞台展示更巨大的实力。美的此次收购，是基于埃及在非洲所处的战略位置以及Miraco公司在埃及空调市场的主导地位。Miraco公司在当地享有很高知名度和美誉度，占据埃及空调市场的主导地位，拥有优质的渠道。通过收购，美的获得投资Miraco公司产品、品牌及市场的机会，继而成为美的开拓非洲市场的优质平台，美的也将以此为基础继续深化与国际知名家电企业的战略合作。

美的通过一系列国外收购可以加快扩张其国外业务，然而机遇和风险是并存，美的在国外收购过程中很有可能遭遇大多数企业海外并购过程中所产生的各个问题，比如说渠道的整合和消费市场的消费行为模式难以把握，这势必影响其在非洲市场的发展。因而要如何在一个全新的市场迅速掌握情况，整合渠道，进而保持产品的价廉物美将会是美的一个重要的考验。

2.2 风险

2.2.1 原价格波动

由于全球流动性过剩和稀缺性影响，公司主要生产原料特别是作为空调重要原料之一的铜价持续上涨，原材料价格上涨对公司的管控形成了一定的压力。

2.2.2 人民币汇率的波动

人民币升值使家电产品的低成本优势和国际竞争力有所削弱，在我国推进人民币汇率形成机制改革，增强人民币汇率弹性的背景下，人民币持续升值，将使公司面临汇兑损失风险。

2.2.3 贸易壁垒、技术壁垒

在关税壁垒降低的同时，国家间的非关税壁垒作用日渐凸显，在我国家电产品出口的主要地区，均不断提高了节能环保指标和废旧家电回收无害化标准。非关税壁垒及某些国家、地区实施的反倾销措施引起的贸易摩擦，均加重了家电企业的成本费用负担，并对企业的市场拓展带来了新的挑战。

2.3 营运风险

日前,美的紫砂煲用泥巴做原料的行为被央视《每周质量报告》曝光。美的公司售价上千元、宣称?全部选用纯正紫砂

烧制?的内胆,实际上是用田土、黄土、黑土等普通陶土添加

铁红粉、二氧化锰等化学颜料配制加工而成的?伪紫砂?。

美的公司随后发出道歉声明称?天然紫砂内胆?属宣传不实,昆明、武汉等地美的紫砂煲开始下架,并接受顾客退货。

此次?紫砂锅?折射出了美的在高速发展进程中质量控制的疏漏。这也是众多分析人员极为关注的一个方面，认为美的在保持高速发展的同时极易出现?高速风险?，也即过度注重企业的快速发展而忽视了企业的本质。譬如说丰田公司的?召回门?，这折射出了高速发展企业中一个特别容易出现的倾向，那就是忽视产品质量。若公司的一个产品出现问题，则会殃及池鱼，其它产品的销售也会跟着受到影响。特别是在当前这个产品质量危机频发的大下，消费者对于质量格外的敏感。美的在激烈的家电市场行业一直进行着低价的?血腥?，那么在维持低价的同时美的电器是否会继续严格控制产品的质量，这将是美的需要严谨防范的一个风险点。

　3 建议及应对措施

在美的开展多品牌战略同时，应该防范各个品牌定位交叉或是模糊不清的情况。其次由于公司扩张了各个产品系列的品牌，相应的会导致营运成本的大幅上涨。虽然目前美的用的是一个平台多种品牌的发展模式，但是其中的共享与整合依旧是其经营过程中的一个风险点。如若不能好共用平台，那么由多品牌产品引发的高额营运成本将会使得美的在价格上失去优势。面对原材料上涨、汇率波动等风险，美的首先应进一步完善供应链整合与机制建设，加强协同，深化与关键性供应商的战略伙伴合作关系，发挥规模优势，降低购成本；梳理内部成本管理流程，推动精细化与一致性管理，逐步构建效率驱动的新成本优势；加强技术研发与投入力度，大胆实践新材料、新技术、新工艺，推动技术降成本；对市场进行精耕细作，细分市场、细分渠道、细分产品，扩大市场消费群体基数，提高市场占有率，构建竞争壁垒；稳妥推进相关大宗原材料的运作，通过适当参与期货套期保值业务，锁定预算成本；进一步优化产品结构，全面提升高端与高能效产品占比，提升盈利能力。其次以全球化的战略思维，积极推动海外营销转型，以国家营销实体为运作核心，建设多产品国际营销平台；深化与海外经销商及核心大客户的合作关系，提升服务能力，保持订单与客户的稳定增长；加快品牌建设，提升产品品质，针对不同区域市场、不同产品种类，加快出口产品结构调整，提升产品附加值与国际竞争力；针对汇兑风险，加强动态监控与信息跟踪机制，在出口实际应收款项的范围内，稳妥利用适当外汇工具进行防范，平抑风险。最后加快技术进步与产业升级，稳固与提升变频、新冷媒、新型换热技术等核心技术水平；加强质量与监控，深化技术交流与合作，继续推动产品相关认证，适应国际化竞争要求；以区域市场辐射和规避贸易壁垒为主要原则，优化海外布局，积极推动新兴市场的投入与建设，在全球范围内形成合理的区域制造布局，提升海外自有品牌比例。

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我国针对家电行业在2016年颁布了哪些新的法律制度和政策

做过冰箱的就知道了，西门子和博世的高端冰箱全是用的松下的压缩机，海尔的中低端基本上用的是加西贝拉和海立的，当然部分高端的也是用松下的变频压缩机。

变频压缩机的噪音相比普通压缩机的噪音低很多，高端无霜冰箱都是要用到变频的压缩机的。你可以去市场里看看通上电的时候有没有震动感。

海尔现在销量确实排第一，不过产品质量上来说，和松下，夏普等日系的做工还是有点差距的。

另外松下召回的，那个出问题部件是所有多重循环制冷系统冰箱都要用到的。去市场上看到标榜双循环制冷系统的冰箱，都是有这个部件的。既然松下召回了，其他产品也可能有相似问题。

海尔的售后是很好，不过松下的东西能用到售后的地方很少，所以就没人说起他的售后什么的。西门子的质量也还可以，不过用的确实是松下无锡国产的压缩机。松下进口的压缩机不外供的。

提醒消费者不要盲目消费的句子四十句

市场风云变幻，当时间来到2016年，随着一系列国家直接刺激政策的退出，以及政策后遗症的显现，家电市场笼罩在了挥之不去的寒意之中。很多家电业内人士也开始随时关注新政策出台的动向、目标，希望能抓住利相关好政策，实现逆境突围。那么2016年，到底有哪些政策呢?又将怎样影响行业和市场呢?

1.家电能效领跑者制度出台

2014年年底发布的家电能效“领跑者”制度，相关细则也早已上报国家部委审定。终于在2015年11月正式亮相。公布的《家电能效领跑者实施细则》首批涉及平板电视、家用电冰箱和空调三大类家电产品，将对高能效的节能产品予以奖励。不过，此次家电能效领跑者对于相关的企业产品给予的是政策性鼓励，并没有像前几次家电激励政策那样“明码实价”的标出国家补贴金额。

解读：可以看出，对于高能效家电的关注和重视程度已经层层加码，但是其对于类似产业政策的支持手段也开始从过去的“普惠”调整为“奖优”。取有重点，有核心的扶持优秀企业的节能家电产品研发和市场推广，而不会再给一些家电市场投机者们提供空间。这也意味着，未来国家还将会推出一系列刺激家电产业，甚至产品的政策，但将不会取任何的直接补贴，而是通过对政策实施结果的考核和效果的评估，最终再决定是否给予一定的奖励和激励。这也标志着对于家电产业治理手段和方法的变革。对于家电产业，特别是大企业坚持的技术创新迭代和产业升级路线来说，将是一次正向肯定。

2.北京版节能家电激励政策落地

在国家版节能家电激励政策出台后，11月北京版的节能激励政策率先落地。不但进行政策性鼓励，更是明确了将对电视机、电冰箱、洗衣机、空调、热水器、吸油烟机、空气净化器、坐便器和自行车等9类产品进行节能减排财政补贴。其中，电视机、电冰箱、洗衣机、空调、热水器、吸油烟机的能效标识须为中国能效标识一级或二级标准。最高补贴额度每台800元。相对于国家能效领跑者制度仅涉及政策性优惠来说，北京版推出了更为实际的举措，直接进行财政补贴，并且一直实施3年时间到2018年底结束。

解读：作为地方的北京，面对家电这个能耗大户通过地方财政补贴的方式，激励消费者购买使用节能家电。这不仅是对行业节能升级的推动，也为全国其它省市出台类似节能补贴政策，以及家电企业未来发展转型方向，释放出一个重要信号：那就是要充分推动和肯定高效节能产品的推广普及。未来，各个地方可能会对“能效领跑者制度”实施过程中的相关家电企业给予后期奖励。但问题在于，北京这一政策是否会获得其它地方的认同和借鉴。同时，未来一段时间国家是否会鼓励各个地方政策进行差异化政策的实施?这些有待继续观察。

3.冰箱能效标准再次升级

传统冰箱行业将迎来全新能效标准的升级，新修订的《家用电冰箱耗电量限定值及能源效率等级》已经发布，新版电冰箱能效标准1级能效要求耗电量大幅降低，新1级比老1级耗电量需下降40%左右，新规将于2016年10月1日起正式实施。

解读：随着技术的不断升级，绿色节能将成为未来消费者产品选择的必要条件，也使得政策向更高能效产业结构倾斜。作为整个大家电阵营中的“节能明星”，过去几年来冰箱节能水平一直走到其它家电企业的前列。此次冰箱能效的再度升级表明，接下来整个家电产业都将迎来一轮系统性的能效再升级。那么对于冰箱企业和商家来说，这次的能效再升级能否成为改变冰箱产业竞争格局和品牌对垒体系的重要力量和拐点，目前还是一个未知数。但是围绕冰箱节能技术的升级迭代，相关企业早在过去几年就已经展开明争暗斗，结果显然会有预料之中。

4.废弃电器处理基金补贴标准

2015年11月，财政部、环保部、发改委和工信部四部委发布新版废弃电器电子产品处理基金补贴标准，新补贴标准自2016年1月1日起施行。新版补贴标准对废弃电视机和微型计算机的基金补贴标准略有下调，而对废弃空调补贴标准则有较大幅度提高，具体补贴标准为：电视最高70元/台;电脑最高70元/台;洗衣机最高45元/台;电冰箱最高80元/台;空调最高130元/台。

解读：当前家电市场的竞争已经从增量转而存量，而如何从存量市场竞争中找增量，成为不少家电企业的一门必修课。当前，家电市场很大一部分的增长空间在于家用电器的更新换代。此次废异电器处理基金补贴标准的修改，顺应了当前中国家电的家庭保有量，以及不同产品的回收处理价值变化。截至2011年底，我国“四机一脑”的社会保有量已达17.7亿台，其中电视机约为5.2亿台、电冰箱约为3亿台、洗衣机约为3.2亿台、空调器约为3.3亿台、计算机约为3亿台，而我国每年“四机一脑”的废弃量达数千万台。对于家电企业和经销商来说，这可谓是一座有待重点开发和挖掘的“金矿”，也意味着接下来将会给相关企业带来新的利润蛋糕。能否在这次政策下获利，也将考验企业的经营智慧。

5.电器经营者将被纳入召回责任链条

国家质检总局制定的《缺陷消费品召回管理办法》经通报WTO后正式颁布，并将自2016年1月1日起实施。该《管理办法》对消费品召回实施目录管理：拟首先从儿童用品和家用电子电器产品共计20类产品开始实施，其中包括家电。

解读：很多家电厂商对于缺陷家电召回制度并不陌生。就在过去长达四年时间里，关于这一制度的实施和落地传言颇多，如今正式落地实施和执行，对于中国家电企业的产品生产制造能力不得不说是一种全新的考验。至少这将会全面倒逼家电企业的精品战略有效可持续实施，同时推动中国家电制造去除顽疾、重塑形象和信心的重要拐点。值得注意的是，在这一政策中，除了规定生产者是召回第一责任人，更是将经营者、零部件生产供应商等纳入到“责任链条”中，实现了产业链全程监控，更好地推动品质提升。

6.燃气热水器新国标六月将实施

2015年国家质检总局和国标委联合发布了《家用燃气快速热水器和燃气暖热水炉能效限定值及能效等级》的新强制性国家标准。新国标将于2016年6月1日起开始实施，燃气热水器新标准的三个等级能效提高1%~2%，各个级别的最低允许能效指标，热效率的单一限值变为两个热效率值的较大值下限和较小值下限，即一级能效热效率值较大值为98%，较小值为94%，二级能效为89%和85%，能效为86%和82%。

解读：对于热水器产来而言，新国标主要参照欧标，对燃气热水器材料的要求更严格，对实验的要求更精细。将是燃气水器这一传统产品在市场上焕发新活力的重要拐点。可以看到的是，新国标的出台对于整个热水器行业来说是一个利好消息，不仅促进企业升级技术，还是一次“优胜劣汰”的行业洗牌。新国标对于市场份额较大的燃气热水器企业影响不大，相反小企业会因为行业壁垒的提高而遭受淘汰，预计未来会有两至三成的燃气热水器品牌因无法达标而退市。

通过盘点家电行业最新政策变化，我们可以看到：对于家电市场来说，相关政策绝不会像之前“家电下乡”“节能补贴”那样进行单纯财政补贴以拉动市场，而是着重于推动行业向产品绿色高效政策引领上和市场规范化方面。对企业来说，直接抓住政策利好机会可能不是那么容易，而是要把精力更加集中在产业结构升级上，才能更好的享受政策的红利。

小家电质量问题不容小视

提醒消费者不要盲目消费的句子(篇一)

1.一看二问三比较，谨慎购得理性物。

2.但是，理性消费是至关重要的。

3.理性消费手牵手，和谐城市心连心。

4.保障一生健康，保护亿民平安。

5.把理性购回家，将满意留给您。

6.科学理性你我他，理性消费千万家。

7.百姓满意得金，理性消费收福。

8.买卖不同心，诚信贵如金。

9.理性消费，理性先行。

10.理性理解好消费，安全安心好温馨。

11.诚信城市，和谐家园。

12.理性消费315，诚信经营。

13.明白消费，理性消费。

14.全面小康新时代，理性消费新生活。

15.来理性消费，享温馨城市。

16.和谐城市魅力城，理性消费新生活。

17.一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若

18.你诚信自律，我理性消费。

19.和谐城市宜人居，理性消费乐万家。

20.健全消费机制，共创理性环境。

提醒消费者不要盲目消费的句子(篇二)

21.促进科学发展，建设和谐社会。

22.馨消费，馨城市，心生活。

23.商业发展路千条，理性消费第一条。

24.只有过着游手好闲的生活的人，才把钱看得天那样的大，一个不事生产只会消费的家伙，不啻是社会的蟊贼。——巴尔扎克

25.家事国事天下事，理性消费非小事。

26.城市是消费者的真正乐园。

27.天意，人意，城市消费最民意。

28.理性消费多一点，和谐城市美十分。

29.索要票据，维权有据。

30.理性消费，共建共享。

31.理性消费，温馨城市。

32.入于污泥而不染不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。

33.打折商品多陷阱，劝君购买别粗心。

34.城市是消费者的一片天。

35.害羞是畏惧或害怕羞辱的情绪，这种情绪可以阻止人不去犯某些卑鄙的行为。

36.理性消费，令我心动。

37.广告多不实，消费要冷静。

38.消费就象一条河，摸清深浅才好过。

39.携手理性消费，构建和谐城市。

40.营造理性消费，共建小康社会。

消费者权益日共促消费公平的句子 收藏

消费者权益日共促消费公平的句子(篇一)

1.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

2.消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

3.树立文明科学理性消费观念，增强消费信心。

4.打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

5.315维权日，发条短信温馨提示，生活中常遭遇的消费潜规则:餐饮开瓶费，旅行社强制购物，影楼拍照需购买底片，最终解释权归本公司所有，上门服不服务就收费。315请明明白白花钱，清清楚楚消费！

6.15消费者权益日，情意产品“召回销毁”，生活无；无忧无虑无烦恼“三无绝对”，快乐无价；包喜包乐包开心“三包优惠”，祝福最美。愿你严肃维权，快乐每天，3.15快乐。

7.发挥*监督作用，促进消费维权工作。

8.消费者权益日，商品有信赖，购物也安全，消费很明白，奸商都不在，315让购物更快乐，消费更理想。

9.倡导诚信兴商促进社会公平公正。

10.三一五消费者权益日，看到其他消费者都维护了自己的权益，我也要维护我的权益：我用“真诚”购买到你的'友情，我要求服务期限是“一万年”！

11.货复货，货何其多？日日卖货，心情如乱麻！世人皆被货坑，货无穷到何时。忽见奸商灰溜溜，今天正值三一五。百万货收几车？请君听我维权歌。

12.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

13.做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

14.落实科学发展观，为经济发展服务。

15.消费者权益日，送你一双“火眼金睛”，看破虚，送你一张“伶牙俐齿”，道破坑拐，送你一副“三头六臂”，对抗，送你一条“正义神鞭”，鞭打无良！维权日，祝你幸福快乐！

16.3月15日做宣传，消费者维权意识显，组成团队力量壮大，货欺诈受到惩办，搜集信息及时发布，从此花钱顺心如愿。

17.消费维权营造公平消费环。

18.健康，科学，文明消费，依法人有责。

19.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求。

20.维权日。消费者，莫虚度。食品类，添加剂。搞明白，不乱用。家居中，装饰物。有辐射，要远离。买货，损钱财。购酒，伤健康。知情权，要维护。伪劣品，要消灭。祝福你，无烦恼。常开心，乐陶陶。

消费者权益日共促消费公平的句子(篇二)

21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

22.15到，发个彩信向你报道，购物要慧眼识真货，生产日期要看好，注册商标要记牢，如有冒产品要上报，维护权益心情好。祝消费者节日快乐。

23.买到货不必委曲求全，受到侵害不可以偏概全。维权斗争需要万全之策，周详方可全始全终。祝你打竭尽全力，维权运动大获全胜。消费者权益日幸福无限。

24.营造健康、安全、放心的市场环境，保护消费者权益。

25.保护金融消费者权益，营造公平交易环境。

26.一年一度三一五，消费权益要维护，涉及生活与服务，关心衣食和行住，享受人生得幸福，快乐消费要记住，祝你315快乐。

27.积极贯彻《消法》，营造放心消费环境。

28.梦寻青春校园，心泊维权驿站。

29.又是一年三一五，送你一条发财树。愿你用细心呵护它，用耐心浇灌它，用耐心培养它，用真心对待它，早日让它长成一棵摇钱树，为你带来滚滚财源，315到了，诚信为本，财源不断！

30.又到了315消费者权益日，感情大家要到位，切忌爱情不专一，亲情不联系，友情不真挚，感情不长久，这些你可千万不能有。315到了，祝你收获真情，节日快乐！

31.依法维权，不辱使命，提供消费者满意的服务。

32.15，消费者权益坚决维护，不法商贩坚决惩处，侵权工作坚决抵触，朋友祝福坚决送出。消费者权益日，维护公平正义，抵制不法商贩。祝你节日快乐。

33.纯净水里见杂物，那叫原生态；吃饭菜里有灰尘，那叫农家菜；餐馆食物要过期，赶紧送外卖；购物发现质量差，我这叫山寨！三一五，商品质量要明白！

34.诚信守法经营，优化消费环境。

35.打击冒伪劣，增强消费信心。

36.消灭一个货，还生活一片温馨；铲除一个奸商，还生活一点省心。保护自己权益，拿起武器，3.15消费者权益日，永远帮助您！祝你生活如意，天天开心！

37.爱情不强买强卖，亲情不短斤少两，友情不短尺少寸，糊口不偷工减料，心情不掺杂使，消费者权益保护日，愿快乐成为买方市场，糊口的烦恼统统召回！

38.15口号要吹响，防止货，，上市场，对世人多付诚心，爱心，真心，帮助消费者维护自己的权益，祝朋友幸福永远，节日快乐。

39.关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。

40.地沟油炒五花肉，火锅就着石蜡。哈，原来我们都是化学人。3.15消费者权益日到了，这是化学人的节日，愿我们携手维权，尽情狂欢吧。

315消费者怎么维权句子

315消费者怎么维权句子篇一

1.要“真实”，不要“冒”；要“真品”，不要“货”；要“真心”，不要“话”；要“真情”，不要“意”。3.15“打在行动”！

2.伪劣低廉货遇到，3.15消费投诉有诀窍：先向卖者来把问题告，不能解决备材料，权威质监鉴定好，及时投诉向上报！实事求是是至宝，消费质量准保好！

3.保护消费者权益的祖师爷是孙悟空。一双火眼金睛，让骗子无处遁形。一条金箍棒，把货砸个稀巴烂。向孙悟空学习，祝你消费者权益日快乐。

4.15，消费者权益日，今天我特别请“鉴定专家”对我们的友情进行“质量评估”，结果居然是，“三无产品”：“无条件”(互相帮助)、“无理由”(相互支持)、“无限期”(彼此鼓舞)！呵呵！祝福朋友一生平安、天天快乐！

5.雾里看花花正艳，雾散看花花非花，科学技术步步高，比打学历高，但是，魔高一尺，道高一丈，3.15消费者权益日，多多学习，擦亮慧眼，祝福你生活快乐，无货困扰。

6.维护金融消费者权益，打造金融服务业品牌。

7.保护金融消费者合法权益，共建和谐金融。

8.我们都是消费者，什么都可以是消费品，我们的友谊不可以，所有的消费品都会过期，我们的友谊永不会过期。3月15消费者权益日，祝亲爱的朋友开心每一天。

9.朋友，您好，这里是消费者投诉举报专线，买到商店货请按“3”，受到商家欺骗请按“1”，遇到厂家欺瞒请按“5”，收到骗人短信请直接回复。3.15消费者权益日，愿你放心的消费，开心的花费！

10.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

11.绿色消费，低碳生活，健康成长。

12.关注民生，为广大消费者服务。

13.今天是消费者权益日，为了证明你对我的感情不是虚的，不是无聊消费我的青春，趁315打日，给你个表现的机会，晚上请我吃饭吧，让我肯定你的情意是不是能经过检验！

14.一到日人开怀，两两三三去购物，三五成群到商城，似是而非的商品，勿要轻易去买单，溜溜转转多选择，齐把关口来抓好，八方神威来监督，揪到奸商就狠罚，实在畅快得人心。三一五，祝你快乐！

15.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

16.一年一度315，发条短信送商户，诚信至上对买主，顾客盈门来惠顾，欺诈行骗不可取，消协工商去控诉，诚信美名传出去，欢天喜地把钱数。

17.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

18.消费者权益日，公平交易权，公平交易欢，监督批评权，伪劣品大胆批评，消费打权，有举报夸，消费者权益日开心大胆去消费，祝你开心。

19.消费者权益日，送你一双“火眼金睛”，看破虚，送你一张“伶牙俐齿”，道破坑拐，送你一副“三头六臂”，对抗，送你一条“正义神鞭”，鞭打无良！维权日，祝你幸福快乐！

20.开展家电下乡，切实保护农民消费者的利益。

315消费者怎么维权句子篇二

21.经营者是维护消费者合法权益的第一责任人。

22.消费者权益日，保障安全权，祝你眼睛擦亮看清真，知晓真情权，愿你对卖伪劣品及时举报，自主选择权，愿你消费的心甘情愿。祝你消费者权益日开开心心。

23.顾客：“我只用了一次你们生产的救生圈就学会了游泳。”店主：“多谢夸奖。”顾客：“您真谦逊。这个救生圈一见水就撒气，我只好拼命游了。”

24.又是一年三一五，送你一条发财树。愿你用细心呵护它，用耐心浇灌它，用耐心培养它，用真心对待它，早日让它长成一棵摇钱树，为你带来滚滚财源，315到了，诚信为本，财源不断！

25.努力提高全社会安全，健康，文明消费意识。

26.全面履行商品监管职能，营造放心消费环境。

27.一年一度三一五，消费权益要维护，涉及生活与服务，关心衣食和行住，享受人生得幸福，快乐消费要记住，祝你315快乐。

28.扩大消费是经济发展的需要。

29.加强市场监督，营造放心消费环境。

30.以人为本，理性消费。

31.把头脑多转下，防骗，把贪心遏制下，防蒙，把利益客观下，防诈，把思维清整下，防拐，3.15消费者权益日，武装自己，享受快乐人生，祝你幸福！

32.15到，发个彩信向你报道，购物要慧眼识真货，生产日期要看好，注册商标要记牢，如有冒产品要上报，维护权益心情好。祝消费者节日快乐。

33.消费维权手牵手，和谐校园心连心。

34.真挚祝福送出，不改不变。温馨短信送到，不退不换。请注意：本短信不承担任何三包的责任和义务。如有不满，请打3.15投诉。今天是消费者权益日，祝你维权成功。

35.广告虚的的，友情是真的；产品实的伪的，爱情是纯的；质量好的坏的，亲情是净的；祝福你的我的，送出是美的。3.15消费者权益日，维护权益，维护你我情意，节日快乐！

36.公平正义，和谐消费。

37.营造和谐消费环境，满足居民消费需求。

38.防腐剂使食品储藏时间变长，添加剂使食品的味道鲜美，化学原料使牛奶变成了有毒食品，3月15日，让我们共同呼吁，远离瘦肉精，远离非法添加剂，远离……

39.15打了，我送你真情真意，真仁真义，我们的友谊真金不怕火炼，我的福真实可信，比真理还真，消费者权益日祝你:真好，真乐，真成功！！

40.保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

3.15消费者权益日的句子

3.15消费者权益日的句子

1、真我3.15——明明白白的彻底；甜蜜3.15——彻彻底底的舒服；快乐3.15——舒舒服服的轻松；时尚3.15——轻轻松松的简单；爱情3.15——简简单单的幸福。拥有3.15，拥有幸福快乐。

2、买到冒伪劣产品了？别忍，今天就去把黑心商家投诉；遇到疯狂宰客黑店了？别烦，今天就去把恶劣店主声讨；你把维权条例忘记了？别急，今天就去把消费权益阅读。祝你度过一个顺心的消费者权益保护日！

3、一年一度315，发条短信送商户，诚信至上对买主，顾客盈门来惠顾，欺诈行骗不可取，消协工商去控诉，诚信美名传出去，欢天喜地把钱数。

4、消费者权益日，送你一双“火眼金睛”，看破虚，送你一张“伶牙俐齿”，道破坑拐，送你一副“三头六臂”，对抗，送你一条“正义神鞭”，鞭打无良！维权日，祝你幸福快乐！

5、“惟利是图”黑心奸商，成风惹民怒，把他拉黑；“货真价实”榜样商贩，童叟无欺得民心，将他关注；擦亮眼，辨别产品真；养精神，讨回应有权益。消费者权益日，愿你消费的快乐。

6、3，15到，发个彩信向你报道，购物要慧眼识真货，生产日期要看好，注册商标要记牢，如有冒产品要上报，维护权益心情好。祝消费者节日快乐。

7、“真品真货”你还欠我们一个拥抱，3月15日到了，你应该还给我们这个迟来的拥抱，让我们和“你”相拥直到老。

8、打日，三氯氰，铲除清，瘦肉精，焚烧净，地沟油，全没收，注水肉，都拒购，3.15维权日，祝消费者，快乐消费，努力维护自己的权力。

9、3.15到了，让我们一起把“冒伪劣”的产品公众，把“欺诈”的卖家唾弃，把“损害消费者权益”的商家屏蔽。

10、新来上任的“消协大人”，将“欺诈三兄弟”捉拿归案。3月15日，“看，他们在游街，掺杂走在最前面，随后的是掺和以充真。真是大快人心，这样以后我们就可以放心的消费了！”

11、3月15号晚9：00快看“消协大哥”手擒“欺诈”，脚踩“欺骗”，坐在“损害利益”上，为民除害。我们再也不会买东西时担心受怕了！

12、3.15消费者权益日，伪劣产品“东风盛行”，打工作“势在必行”。欺诈行为“满城风雨”，维权意识“呼风唤雨”。坚决打击侵权行为，维护你我权益，祝你节日快乐哦！

13、听说你被欺诈“”，你需要找消协帮个忙。听说你被欺骗“勒索”，你需要找消协帮个忙。听说你被损害利益“恐吓”，你需要找消协帮个忙。3.15到了，不用害怕，有消费者协会做你有力的后盾。

14、又是一年三一五，全国人民把苦诉，食品安全天天讲，讲完还是一个样。工商检查刚结束，买点东西又添堵，连锁超市杂货铺，真货货不清楚。

15、过期食品你不要买，小心吃了隐患埋；无保家电你留点神，出了问题很气愤；商家忽悠你别轻信，张张钞票不容易；消费权益你莫忘记，3月15请你维权要积极！

16、买东西，被骗了，去购物，被耍了，想保健，被蒙了，出门玩，被拐了，没事，今天消费者权益日，给你一把利剑，斩妖除魔，维权行道！祝你幸福快乐！

17、防腐剂使食品储藏时间变长，添加剂使食品的味道鲜美，化学原料使牛奶变成了有毒食品，3月15日，让我们共同呼吁，远离瘦肉精，远离三聚氰胺，远离非法添加剂，远离……

18、三一五消费者权益日，看到其他消费者都维护了自己的权益，我也要维护我的权益：我用“真诚”购买到你的友情，我要求服务期限是“一万年”！

19、把头脑多转下，防骗，把贪心遏制下，防蒙，把利益客观下，防诈，把思维清整下，防拐，3.15消费者权益日，武装自己，享受快乐人生，祝你幸福！

20、早餐三聚氰胺配牛奶，午餐地沟油炒五花肉，晚餐火锅就着石蜡。哈，原来我们都是化学人。3.15消费者权益日到了，这是化学人的节日，愿我们携手维权，尽情狂欢吧。

21、消费者来当家，维权维利咱是主，日常受侵害，今天来投诉，商家要切记诚信才是本，冒和伪劣，成为过街鼠，祝：3.15节日快乐！

22、值此3.15消费者节日来临之际，消协派我发送祝福短信：一祝您慧眼识珠识真货，二祝您消费开心气血通，三祝您收入日添消费涨，四祝您全家消费权利得保障！

23、消费者权益保护日闪亮直播，看虚广告逗你快活：1、牙刷广告。购买前：包不退毛；购买后：毛退不包。2、牛奶广告。只要你连续喝足一千二百个月，保你长命百岁。3、房地产广告。购买前：买房子送家具；购买后：没问题，你的家具在哪，我帮你送。

24、幸福店，今开张，全天候，不打烊。送祝福，无冒，友情价，纯环保。好运道，送你了，愿你乐，没烦恼。3.15，你做主，请收货，享幸福。

25、315隆重降临，货劣品往边站，坑商骗主往牢送，生意讲究公道心，交易必需要诚信，才能广交天下友，在此愿君把权维，平安放心生活美！

26、3.15到了，我以友情的名义郑重承诺，对你烦恼无条件退货，快乐全天候包邮，好运纯天然生产，健康原生态出品。对你的祝福绝对"三包"：包真包乐包原创。

27、快乐买一送十，好运免费发放，健康不用掏钱，幸福倒贴送你，只要你心高兴，我绝没意见，除了友情不打折，其他商品随便拿，要问这是为啥，3.15大酬宾呗。

28、顾客：“我只用了一次你们生产的救生圈就学会了游泳。”店主：“多谢夸奖。”顾客：“您真谦逊。这个救生圈一见水就撒气，我只好拼命游了。”

29、冒伪劣坑人，坑蒙拐骗害人，千万多个心眼，消费维权留神。便宜不贪不占，购物多听多看，不要乱扔，证据保留齐全。今天3.15，维权你做主。

30、交朋友切不可以貌取人，送祝福切不可以乱真，搞经营切不可以次充好，作分析切不可以点带面－——3.15”让一切去伪存真！

31、三一五，维权日。消费者，莫虚度。食品类，添加剂。搞明白，不乱用。家居中，装饰物。有辐射，要远离。买货，损钱财。购酒，伤健康。知情权，要维护。伪劣品，要消灭。祝福你，无烦恼。常开心，乐陶陶。

32、爱情不强买强卖，亲情不短斤少两，友情不短尺少寸，糊口不偷工减料，心情不掺杂使，消费者权益保护日，愿快乐成为买方市场，糊口的烦恼统统召回！

33、315，送你三个“心”：买东西要细心，遇问题别担心，维权事来上心；送你一句话：消费者是上帝；送你五个字：维权要牢记！

34、洁白无暇的玉之所以让人喜欢，因为它没有杂质的点缀；清澈见底的溪水这所以让人留恋，因为它没有污水的修饰；绿色生态的食品之所以让人追捧，因为它没有化学的污染。三一五到，让我们去亲近生态绿色的大自然吧。

35、三一五，维权日，消费者，问题诉，食品事，排头位，三餐饭，不能缺，瘦肉精，地沟油，餐桌现，身体危，商家诚，何时现。

36、一个老农夫，买来播下，到秋天几亩地竟然颗粒无收，因为是的。老农伤心欲绝，买来剧毒农药一瓶喝下，居然没死，因为农药是的。一家人高兴啊，庆幸人没死！于是买了一瓶酒庆祝，结果全家人都死了，因为酒是的........

37、食品安全关系到人民的生命健康，关注食品安全就是关爱你我的幸福，三一五，让我们共同呼吁，远离问题食品，狠打黑心厂家，抵制非法商户，还我食品安全。

38、买到货不必委曲求全，受到侵害不可以偏概全。维权斗争需要万全之策，周详方可全始全终。祝你打竭尽全力，维权运动大获全胜。消费者权益日幸福无限。

39、今天是消费者权益日，为了证明你对我的感情不是虚的，不是无聊消费我的青春，趁315打日，给你个表现的机会，晚上请我吃饭吧，让我肯定你的情意是不是能经过检验！

40、这年头，怎一个""字了得！烟酒还搭上广告，情意还带着微笑，人事还拿着钞票。还好朋友的问候是童叟无欺货真价实如包换。祝朋友们3.15快乐！

如何看待京东烤箱设置错误，被薅7000万？

小家电质量问题不容小视

小家电质量问题不容小视，小家电本身具有精巧性，用途独特，因此吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。但在产品质量和售后服务方面短板明显，来看小家电质量问题不容小视。

小家电质量问题不容小视1

近年来，随着需求端消费升级趋势的加快演变和消费人群代际的加快变迁，以及供给端产品、渠道、营销的创新变革， 小家电 ，特别是一些创意类的网红小家电产品逐渐走入人们的日常生活，行业迎来黄金发展周期，市场关注度明显上升。

小家电本身具有精巧性，用途独特，再加上电商平台上丰富多彩的图文形式展示，吸引了大批消费者尤其是年轻消费者的关注。

然而，与之同步上升的，还有消费者对网红类小家电产品质量问题的吐槽和诟病。小家电行业质量问题频发，给行业的健康良性发展带来了制约，在需求端也对消费者体验和信心带来了不利影响。

产品质量和售后服务短板明显

根据近年来全国各地的质量监督抽查结果，小家电的质量问题不容“小”视，甚至一些知名品牌的产品也上了质量“黑榜”。

中国消费者协会发布的2021年全国消协组织受理投诉情况分析中提出，近年来，各类小家电受到消费者的欢迎，但在产品质量和售后服务方面短板明显，主要问题表现为质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难。

2021年8月，北京市市场监管局对北京市生产销售的小家电产品开展质量监督抽查，发现18组小家电产品不符合相应产品质量相关标准，抽查不合格的产品包括便携式榨汁杯、电热杯、多功能电煮锅等市场热门的小家电类别。

2021年9月，据广东省市场监管局(知识产权局)网站披露，中山泰瑞达科技有限公司宣布召回其在2020年9月5日至9月8日期间生产的，型号为T-M1的破壁机产品，召回原因为产品存在安全隐患问题，涉及的数量为291件。

值得注意的是，即便是看起来一样的小家电产品，线下实体店零售的小家电产品一般比线上配置要好，同时售后服务也有差距。

业内人士表示，这是因为电商渠道产品价格要比线下便宜，为了不影响产品销售，一些厂家会对某些元件进行微调，为电商专门“特制”低成本产品。

比如，电饭煲隔热层的材质不同，会导致能耗不同;养生壶壶体用高硼硅玻璃，还是金属+硅胶圈，材质不同安全性能也有差异。

维修成本居高不下、维修不方便是消费者面临的另一个重要问题。据了解，小家电产品一旦出问题，一般都源于核心部件，其价格往往是小家电零部件中最高的，因此维修费用居高不下。

此外，由于小家电产品型号众多，且更新换代速度非常快，出现问题后，往往很难找到统一的零配件，带来备货成本的增加。

更让消费者闹心的是，因小家电质量不过关造成损害的索赔难题。据公开报道，2020年5月份，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，其购买的小熊养生壶，在清洗时被脱落的玻璃碎片划伤手指。

该消费者联系商家，得到的答复是：并非质量问题，而是和使用时间有关。最终商家只同意赔偿玻璃滤网。

另一位消费者在黑猫投诉上投诉称，2019年8月底买的锅，用了两个月左右按键时常失灵，一直勉强用到今年3月，锅彻底坏掉。经返厂维修后仍然无法使用。

可以看出，相比于成熟的大家电产品，小家电行业目前还尚未出台明确的政策支持，

缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修与 回收 机制，人为定价使小家电的售后服务几乎形同虚设，这些问题已经成为小家电行业的顽疾。

产品创新能力不足

小家电产品为什么质量问题频发?要从行业的特点来进行分析。目前，小家电市场成为家电企业的必争之地，无论是传统的大家电企业还是专业的小家电企业都在强势布局市场。

但就目前而言，整个市场并不存在明显的技术门槛。

在研发层面，更多的是产品形态层面的细节创意设计，而非核心技术的突破，这就造成了中国小家电行业品牌多而杂，但缺少核心的领导品牌和技术支撑的局面。

由于不存在具有明显优势的技术，在如今小家电市场竞争激烈的情况下，更多品牌主要依托低价竞争策略。

过于追求低价的后果必然会压缩产品生产成本，一些企业对品质监控不严格，没有对产品的安全标准进行透彻掌握，甚至不做出厂检查，使用次级材质代替原本的材质进行产品生产。

这些因素的叠加，造成产品结构、接地措施、能效等级、EMC电磁兼容、标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线等项目上问题频出。

此外，依托于互联网红利的创意小家电产品企业，大多都表现出重营销的倾向。他们以高颜值、新颖的“网红”产品和营销模式来吸引消费者，

其营销传播附加在品牌上的价值，已超过产品的本身价值，以销量的快速增长透支着质量的口碑保证。

这种情况已经在一些社交平台有所反映，关于小家电是“神器”还是“鸡肋”的争论时有发生，冲动下单、闲置率高、清洗困难等问题成为消费者反馈的热点。

商家在一味追求当下赚快钱，自然会忽视了产品质量，使得产品质量无法得到保证。质量是企业的生命之本。

如今，小家电行业已经进入高度集中的时代，在主流品牌占据市场优势地位的情况下，其它 小家电品牌 想要胜出，不仅缺乏机会，还缺少技术。

部分小家电企业在电商渠道虽然销售火爆，但由于销售渠道单一，研发投入不足，导致小家电企业想打破低价形象，向中高端转型之路会比较难。

如果小家电品牌在出现产品质量问题后，没有引起足够重视，不提高产品质量，其隐忧也显而易见。

相关企业一味追逐利益而忽视质量的行为，必然引发消费者“用脚投票”，导致品牌声誉逐渐被透支，最终在市场的角逐中式微。

品质提升需多方发力

行业想要长久健康的发展，产品质量的保证是根基所在。无论是从满足日益增长的消费需求还是保证行业健康有序发展，小家电产品的质量都不容“小”视。小家电行业的整体质量提升，需要企业、监管部门等相关方的共同努力。

企业需要真正担负起主体责任，走质量竞争之路而非传统的数量型竞争模式。对于企业的发展来说，质量是生命，

企业还是要更加重视产品的质量，真正意识到质量对于企业、行业和市场的重要性，不能重复过去的“价格战”模式，更加注重对产品质量的'“深耕细作”，用更优质的产品回报消费者。

从业内人士和企业的反映来看，标准问题被认为是制约小家电产品质量的重要环节。这需要职能部门、行业协会等充分发挥作用，不断完善小家电产品的标准体系，

可以按照标准化改革的新方向，鼓励小家电企业积极参与标准自我声明、标准领跑者等活动中来，同时也鼓励小家电行业积极制定团体标准，

通过完善标准体系倒逼产品质量升级。同时，也需要小家电企业增强标准化意识和理念，推广标准化生产，尤其是按照国家、行业的标准生产，及时掌握和贯彻标准要求，保证产品质量。

在完善标准体系的同时，有关部门要加强对小家电企业的监管。近年来，市场监管部门与权威检测机构共同开展质量整治行动，

定期对企业、产品进行抽查检测，并对出现问题的企业进行严格处罚管理，严肃态度与责任，同时对出现问题的企业、产品进行有效跟踪，

督促企业纠正错误，牢固产品质量意识。对于抽检中发现的问题，相关部门进行质量分析，并就相关标准进行标准宣贯。

在加强监管的同时，要做好对企业的服务，防止企业因为对法律法规、标准理解不到位而引起产品质量问题。相关部门要完善产业公共服务体系，

形成公共培训、技术推广、质量检测、信息流转等专业服务平台，定期邀请企业参加技术交流会，提升企业对产品质量管控的主动性，从源头上指导企业进行有效的质量监控。

消费提示

要选择具有合法资格的经营企业，因为小家电属长时间使用的耐用品，应尽量选购知名品牌的商品，并索取购物或有效凭证。

从抽查结果看，我国小家电不合格问题主要有4个方面：标志和说明、输入功率和电流、电源连接和外部软线、机械强度，应注意市场监管部门发布的抽查信息，了解商品质量状况，择优选购。

目前，市场上的家电品牌多、类别多、型号多、更新快，消费者购买家电时一定要理性，要从经济、适用的角度选购家电。

购买前，一定要充分了解其基本功能，做到心中有数。不要片面追求一些时尚商品;要购买有3C认证标志、合格证书、标志和使用说明完整的商品，并严格按照使用说明书的要求进行操作。

为确保商品质量和售后服务，建议消费者选择到正规的商场、超市购买小家电。正规商场、超市有严格的质量管理制度，而且手续齐全，售后服务到位，家电商品进货渠道有保障。

是商品维修及发生质量问题时索赔的重要的证据。消费者购买小家电时要主动索取并保管好购物，一旦出现问题，可依据购物维护自己的合法权益。

小家电质量问题不容小视2

这家知名家用电器品牌又被查出问题产品了！小心中招！

近日，上海华生电器有限公司因生产不合格产品再度被市场监管部门通报。

北京市市场监督管理局公布的北京市燃气灶具及配件等燃气具产品质量监督抽查结果公示（2022年第1批）显示，

北京博闻万通建材经销部销售的，标称上海华生电器有限公司（以下简称“上海华生电器”）生产的家用燃气灶具（规格型号：JZT-20）（生产日期/批号：2020年6月30日）被检出燃气导管项目不合格。

连续4年上质量“黑榜”

中国质量新闻网注意到，上海华生电器生产的产品已多次出现抽检不合格的情况。

就近期而言，浙江省金华市市场监管局2022年1月21日通报的2021年成品油、消防器材、电风扇等重点产品专项监督抽查情况显示，

浙江恒伟电器有限公司销售的，标称上海华生电器有限公司生产的电风扇（台扇）（规格型号：WS-A1207 220V～ 50Hz 60W）（生产日期/批号：2020-04-16）被检出标志和说明，稳定性和机械危险，机械强度项目不合格。

再以去年为例，上海华生电器因产品质量问题至少被市场监管部门通报3次。

2021年12月9日，安徽省淮北市市场监督管理局发布的2021年服装、鞋、床上用品、小家电、箱包等产品质量市级监督抽查汇总表显示，

抽样自安徽家家悦真棒超市有限公司东方汇店，上海华生电器有限公司生产的华生电风扇（落地扇）（规格型号：FS45-116A 220V 50Hz）被检出对触及带电部件的防护项目不合格。

2021年11月16日，广东省湛江市市场监督管理局发布的关于2020年度产品质量监督抽查情况的通告显示，标示上海华生电器有限公司（代工：广东好的电器有限公司）生产的电热水壶被检出机械强度项目不合格。

2021年5月13日，四川省宜宾市市场监督管理局公示的2021年小家电产品质量市级专项监督抽查情况显示，

抽样自四川省宜宾市筠连县宝峰家电门市，上海华生电器有限公司生产的电热水壶（规格型号：WS-1888）抽检不合格，涉及的问题为，电源连接和外部软线、接地措施项目不符合标准要求。

此外，2019年至2020年，浙江、山东等地市场监管部门公布的相关产品抽检结果中，上海华生电器生产的液体加热器、电风扇等产品也被检出过问题。

因产品存在安全隐患曾被处罚

中国质量新闻网梳理相关资料发现，上海华生电器因产品存在安全隐患的问题还曾被处罚。

2019年8月8日和2019年12月6日，上海华生电器两度被上海宁区市场监督管理局处罚，原因均涉及生产不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品。

例如，上海宁区市场监管局行政处罚决定书（沪市监长处〔2019〕052019001508 号）显示，

2019年7月30日，山东省产品质量检验研究院对青岛维客高密购物中心有限公司销售的多功能电热锅（规格型号：HSDG-30 4.5L）进行检验，结果显示，

该产品所检项目中非正常工作（19.5）、结构（22.104）、电源连接和外部软线不符合GB 4706.1-2005、GB4706.19-2008标准的要求。

据了解，上述产品由上海华生电器与上海晟茗投资管理有限公司及周村宏宇电器厂通过品牌许可生产的方式生产，上海华生电器为上述产品的标称生产企业。上述产品共计生产16台，货值金额为1168元。

《产品质量法》第十三条第二款规定：禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。

2019年12月6日，上海宁区市场监管局对上海华生电器处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下罚款（2920元）。

因侵害外观设计/发明专利权多次被告上法庭

中国质量新闻网注意到，在华生电器过往的处罚记录里还涉及企业信用，以及侵权问题。

天眼查数据显示，华生电器公司曾5次成为被执行人（2012年11月21日至2017年12月27日），被执行总金额22.425万元。

天眼查数据还显示，2021年11月18日至2021年12月3日，该公司4次卷入法律纠纷，案由为侵害外观设计专利权纠纷/侵害发明专利权纠纷，案件身份均为被告。

公开资料显示，上海华生电器出品的“华生”牌家用电器是一个具有悠久历史的品牌。

“华生”牌家用电器创始于1916年，从上世纪初便主导生产电风扇等系列产品，经过近百年的持续发展，

“华生”牌家用电器产品已从电风扇系列延伸发展到洗衣机、 电冰箱、吸油烟机、电暖器、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、消毒柜、饮水机、电磁炉、电饭锅（煲）、食品加工器、电水壶等多种系列家用电器产品。

我的一个群里的群友有发货了的，也有没发货的，有收到货的，也有截停没收到货的，有的人高兴，有的人懊恼，后来听说那个项目组的人全被开除，我有点于心不忍，大过年的，一大帮人把人家的工作机会给薅没了[捂脸]，这让我想起了那些在高速路上翻车的大货车，车上的物资被附近的村民哄抢的场面，货车司机欲哭无泪，却也无可奈何，我相信京东那个项目组的人在看到薅羊毛的场面却无法阻止的心态和大货司机是一样一样的吧。

虽然这次出现这个，我是在群里发现了，并白撸了一台绞肉机。但是这个事儿出完就是他的京东会员日，你有没有发现群里号召大家没会员，就是为了以后方便录这种，所以说他这个会员当天我连机子我都进不去，半个小时以后我才付款成功，那是多少人续费进入会员，京东我感觉东哥不亏。

这次是一个严重的官方失误，也导致京东直接亏损了7000多万，目前京东已经在介入止损中。因为在京东年货节中，京东某项目组员工的操作失误，导致将优惠券的设置有问题，一个烤箱就可以最低6块钱买到，我在朋友圈看到很多人在刷这个，刚开始以为是京东的特惠活动，没想到是一个漏洞，后面才知道出了这么一件事，然后在不到一个小时内，这个烤箱就销售出去了24万单。

因为这件事情本身是来自于京东自营，属于京东的库存，还本来就是因为项目组的操作失误导致漏洞的发生，所以京东需要自负盈亏，出现如此巨大的事故后，据说这次京东目前为止因为这件事情已经亏损了7000多万，而且这个项目组也因为这件事情直接被开除。

但实际上应该还有部分商品尚未发出，目前据低价购买了京东烤箱的用户说，有些下货的订单已经被锁定，无法发放物流，但客服尚未解释缘由，而有些是已经到货了，6元就薅到一个“货真价实”的电烤箱。

据一位一次性购买了100单、每单6块钱的用户说，京东客服亲自找到他取消订单然后发放一些京豆作为赔偿，但实际赔偿额肯定跟实际价值差距很大。

我个人观点吧，这么说，本身这确实是京东规则上的失误，从技术的角度去看，这次系统设置和风控做的不好，如果下单价格和商品价格差距太大，那在库存降低得非常厉害的时候是否先锁下单，这是在程序执行策略和机器学习上完全可以做到的事情，京东本身要承担这个责任我觉得是无可厚非。

你说薅羊毛的朋友们不道德，那是有道理的，我也很谴责这个行为，但本身如果没有这漏洞的话，也没有利润可以薅，所以说人性是非常不值得考验的，请不要考验人性，京东应该通过这次吸取教训，加强系统风控意识。

我搞了一个，八块钱～

就是网友传说中良心不好的人吧[捂脸][捂脸][捂脸]

群里好多人也撸了，我跟着撸而已

看看拼多多遇到这种事怎么处理，不通知顾客直接删单，大上海的拼多多就是牛逼

京东还是很大方的。双叠加的车，经常有。只要是自营的，基本都发货的。这次的小家电，听说锁定的单子，都也解锁了。慢慢开始发货了，良心企业。撸过几百台太过分了。一单还是可以有的。谢谢京东的新年礼物。

这个时代，线报很重要啊。

这个事情，说白了，就是工作人员失误导致，但是，当大家都买了后（据说几个小时候就下单24万），价值达到了7000多万（也就是传说中的工作人员失误损失7000多万），京东却发信息表示，项目组工作人员操作失误，下单成功，还没发货的（京东自营店，商品下单就会立刻出库），不再发货，如果要购买，给你50元优惠券。

但部分网友较真了，工作人员失误是你的问题，你企业自己买单，你不能耍大家啊，把大家当猴耍呢，目前，名义上京东是损失7000多万，但至少，购买的老百姓，只是部分发货了，还有大量没有发货的，究竟损失有多大，不得而知，不过，京东名誉上损失了，也就是“出尔反尔”。

据了解，京东已经将负责该项目的所有员工开除。 我个人觉得，这个事情，确实是京东自己的错误，你不能让老百姓来买单，既然发货了，就应该履行自己的职责，当然了，针对薅羊毛，专业的“羊毛党”，确实非常可恨，录用别人的操作失误，一拥而上，占便宜心里，确实应该受到谴责和打击，网上这样的“羊毛党”还真不少。

不过，目前京东承认失误，且已经优惠了50元，是不是应该原谅呢？这个依然有争议，如果遇到那些要较真的主儿，确实理亏在京东，双方如达不成和解，就只能通过法院途径解决了，不过，谁也不愿意因为一个200来块钱的电烤箱而去打官司。

其实，这种事情，正常情况下，都知道不可能那么便宜，没有任何门槛一个电烤箱就6块钱？咋可能？因此，疯狂买的人，其实都是知道可能是工作人员操作失误导致，才会出现很多人抓住机会，疯狂转朋友圈转发，让大家尽快购买，尽快去占便宜，他们的心里，其实就是能占一点便宜，算一点，最后占到的，就占了，没有占上的，估计也只能是“遗憾”收场，不会说什么了。

像这种一不小心将平台设置错误的事情，在2019年的11月份也出现在天猫上，一个卖橘子的天猫商家误将28.8元买“4500克”写成了“4500斤”，当天也是取得了震惊全网的“骄人”战绩。不过，随后由平台出面协商，基本上卖家都选择了退款。

目前，也有网友认为，这是人为炒作，如果真是如此，那就有点不厚道了。

陆续发货，不用慌

京东设置错误损失24万件，直接经济损失据称达7000万，目前京东官方已经正式发声明称要召回这次的订单，给了卖家两个选择支付对应产品的正常价格或者赔偿50元京豆。

对于这次我来聊聊自己的看法吧！

1、京东召回并不合法：

这次中消费者只要下单了，那么其和京东的购物合同就已经生效，不管这个出售的价格是不是京东设置错误，还是真实的价格，只要合同生效京东就应该正常发货执行合同条款。京东并无权利单方面宣布这个购物合同失效，不能以这个声明来做法律依据进行召回。

按照目前的情况来看，京东这次的属于民法所说的重大误解，而如果按这个条文走的话，京东应该向法院申请撤销此次失误的订单，只有再法院判决认可之后，京东才能真正的执行召回。

2、从此事看国内薅羊毛群体的危害

我国薅羊毛者数量可以说庞大无比，QQ群、微信群遍地开花，并且还有一些专业的讨论社区，京东这次优惠券设置错误被薅的羊毛绝大多数是去了这些专业羊毛者身上，很多人不是仅仅是下一单，而是下了无数单，这些人群中不少人甚至还拿出来炫耀。

也正因为这种薅羊毛群体的存在，消息在网络上迅速传播开，最终导致商家的损失被扩大化了，原本可能是千万甚至几百万的损失直接被扩充到了7000万。

大量的薅羊毛群体可以说不仅损坏了商家的利益，其实也让广大正常消费者的利益受损。在整体损失不大的情况下，大电商平台通常会自己吃下这种意外损失，但是如今这种损失太过庞大了，搁谁这里都不好受，最终只能做出召回这种下策。

Lscssh 科技 官观点：

综合现有的信息来说，京东这次损失的确不小，传言开除整个项目团队我觉得属于正常操作，这种给公司带来重大损失的群体必然被重罚。至于京东强行召回的方式只能说是合理不合法，就看有没有消费者硬杠起诉至法院，否则这事估计也就这么结束了，召回赔偿50元京东。

大过年的，整个运营团队被炒鱿鱼，看起来挺惨的。这种事情不是第一次出现，网友想看到的最佳方案肯定是京东打肿脸充胖子，自己认了。但是说实话，我觉得京东止损也是有依据的。

之前拼多多被人捋羊毛，还有一些其他的电商平台都遇到过这种事情。下了单的人肯定会甩一个契约精神的大帽子来约束京东，意思是让京东愿赌服输。当然以往类似中，确实也有其他商家打落牙齿往自家肚子里咽。

但是客观来说，我认为京东锁单也算是有法律依据的。姑且不说京东愿意为取消订单的客户发放50元补偿，这种明显的人为设置错误，京东确实可以说该合同的订立有重大误解或者显失公平，京东确实可以主张取消合同。

在实务的角度上，想必没有客户会因为京东不发货退了款而去起诉京东。京东大致最多挨一些骂而已。对于京东这样的巨无霸来说，少几个客户或者被骂几句，应该已经无所谓了。毕竟谁愿意为这7000万的亏损买单呢？